Die Customer Journey Konzept skizziert alle Touchpoints und Prozesse, die Kunden mit dem Unternehmen vollzieht. Primäres Ziel ist es hier, die Bindung zwischen Kunde und Unternehmen zu stärken. Mittlerweile zeigt die Customer Journey online und offline Kontaktpunkte verschiedener Buyer Personas auf. In Organic Search ist ein Customer Journey Konzept wichtig, um die Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden besser zu verstehen und relevanten Content zu erstellen, der die Anforderungen in jeder Phase der Customer Journey erfüllt.
Bei der Erstellung des Customer Journey Konzeptes arbeiten viele Onlinedisziplinen zusammen. Suchmaschinenoptimierung wirkt über die gesamte Customer Journey und den Marketing Funnel hinweg. Wobei SEO besonders für die Awareness Phasen durch spezifische Suchanfragen Interessenten convertieren lässt.
Erfolgreiche Unternehmen möchten die Bedürfnisse, Erwartungen und Verhaltensweisen ihrer Kunden verstehen. Eine Website stellt hier ein Kommunikationsangebot dar, dass von User unterschiedlich angesteuert wird. Sei es über Social Media, Search Engine Marketing oder ganz klassisch über Direct Search. Um die Reise zu verstehen, benötigen Unternehmen eine Customer Journey. Das garantiert eine langfristige, intensive Kundenbindung.
Durch die Erstellung und die Analyse der Customer Journey können Unternehmen gezielte Maßnahmen entwickeln, um die Kundenbindung zu stärken. Diese Maßnahmen steigern den Umsatz und optimieren die Kundenerfahrung. Personalisierte und relevante Inhalte lassen sich dank der Customer Journey für Marketing- und Vertriebsstrategien effektiv zu entwickeln.
Wir haben seit 2015 vielfältige Customer Journey Konzepte erstellt. Einige waren innerhalb weniger Stunden erstellt, andere benötigten etwas länger. In einem ersten Kennenlerngespräch klären wir, welche Touchpoints sie aktuell besetzen, welche SEO Touchpoints optimiert werden können. Weiterhin suchen wir Themen und Content Gaps, damit Sie Ihre Onlinepräsenz weiterhin ausbauen können.
Beim ersten Gespräch zeigen wir Ihnen die wichtigsten Potenziale, wie sich Ihre aktuelle Customer Journey aufbaut. Oftmals erarbeiten wir schon im ersten Termin Ideen, welche Touchpoints aus SEO Sicht gestärkt werden müssen. Die Ergebnisse aus dem Gespräch stellen wir Ihnen kostenfrei zur Verfügung.
Die Kosten für ein Customer Journey Konzept variieren je nach Umfang und Komplexität der Website. Die Gesamtkosten für die Erstellung hängen von der benötigten Anzahl an Stunden und der Zielsetzung ab.
Nobody ist perfect. Wir können auch dann ein Customer Journey Konzept erstellen, wenn nicht alle Informationen zu Beginn vorliegen.
Die Kosten für ein Customer Journey Konzept variieren je nach Umfang und Komplexität der Website. Die Gesamtkosten für die Erstellung hängen von der benötigten Anzahl an Stunden und der Zielsetzung ab.
Die Kosten für ein Customer Journey Konzept variieren je nach Umfang und Komplexität der Website. Die Gesamtkosten für die Erstellung hängen von der benötigten Anzahl an Stunden und der Zielsetzung ab.